Process & Tooling Specialist
Bij Drukwerkdeal.nl/Printdeal.be zijn we op zoek naar een gedreven Process & Tooling Specialist die onze Customer Care afdeling naar het volgende niveau tilt. Als specialist ben jij degene die processen stroomlijnt, tooling optimaliseert en documentatie helder en toegankelijk maakt. Met jouw expertise zorg je ervoor dat onze afdeling efficiënt werkt en klanten optimaal worden geholpen. Je gaat aan de slag in een dynamisch team waar jouw creativiteit en probleemoplossend vermogen de sleutel zijn tot succes.
Jouw werkzaamheden
In jouw rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verbeteren van zowel nieuwe als bestaande processen en tools, met als doel onze dienstverlening continu te optimaliseren. Je ziet kansen en je grijpt ze, want je spot verbeterpunten en je implementeert oplossingen die daadwerkelijk impact hebben. Complexe zaken, maak je simpel. Je documenteert processen en tools op een heldere en gestructureerde manier, zodat iedereen binnen onze afdeling Customer Care er efficiënt mee kan werken. Je werkt nauw samen met de Training & Quality Manager en Team Leads om verbeteringen door te voeren en ervoor te zorgen dat onze service voortdurend verbetert. Samenwerken is jouw tweede natuur. Daarnaast zorg je ervoor dat relevante data en inzichten gedeeld worden met de stakeholders, waardoor de kwaliteit van onze dienstverlening steeds verder wordt versterkt.
Pas jij in ons team?
Ben jij iemand die snel ziet waar verbeteringen mogelijk zijn en weet je hoofd- van bijzaken te scheiden? Heb je een talent voor projectmanagement en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, altijd binnen de gestelde deadlines? Kun jij technische processen helder uitleggen aan zowel technische als niet-technische collega's? Heb je een solide basiskennis van IT-infrastructuur, CRM-systemen en testmethodes, en ben je altijd op zoek naar nieuwe technologieën om onze processen te optimaliseren? Leg je de lat hoog voor jezelf, met een sterke focus op kwaliteit, totdat elk detail klopt? Als je jezelf hierin herkent, dan pas je perfect in ons team!
Wat bieden we jou?
Deze functie is voor minimaal 32 uur per week;
Een salaris tussen de €3.000- €4.400 bruto per maand op basis van fulltime en ervaring;
25 vakantiedagen (op basis van fulltime), een reiskosten- en thuiswerkvergoeding en Pensioen bij Nationale Nederlanden;
De mogelijkheid om deels hybride te werken;
Een toffe gameroom om even stoom af te blazen tijdens een potje tafeltennis, Mario Kart, FIFA of darten. En je kan focussen op jouw fysieke gezondheid. Zo hebben we een sportschool in ons kantoorgebouw. Met onze personal trainer Dennis kan je gratis een voeding- en sport schema samenstellen;
De mogelijkheid om voor €3 per dag gebruik te kunnen maken van onze lunchbar met alles wat je nodig hebt voor een goed belegd broodje of een lekkere salade;
Spetterend zomer- en kerstfeest. Ook hebben we Crews die zich in onze organisatie inzetten voor duurzaamheid, vitaliteit en events.
Klinkt goed!
Ja toch? Dus klik op de oranje knop hieronder, laat je gegevens achter en solliciteer direct! Steek je liever eerst een teen in het water om de temperatuur te testen? Mail Daniëlle (recruiter) via werkenbij@drukwerkdeal.nl of app Daniëlle via 0682501157 en al je vragen worden beantwoord.
Enthousiast over ons, maar is dit niet de vacature waar je naar op zoek bent? Bekijk dan onze andere vacatures of schrijf je dan in voor onze job alert.
Het bedrijf
Drukwerkervaringen creëren die zo goed zijn dat je ze doorvertelt: gemakkelijk, persoonlijk en precies op maat. Daar werken meer dan 200 customer servicemedewerkers, developers, marketeers en andere collega’s in Deventer al sinds 2005 keihard aan, samen met collega’s in Antwerpen. Maar: je haalt alleen het beste uit jezelf als jij je op je best voelt. Dus wisselen we bij Drukwerkdeal.nl inspanning af met ontspanning. Met games, sportactiviteiten en regelmatig een feestje.
Werken bij dé internetdrukker van Nederland betekent dat je elke dag werkt aan een glimlach op het gezicht van steeds meer klanten. En dat je kunt rekenen op de leukste werkomgeving en collega’s van Nederland!