Functioneel Applicatiebeheerder
Over de rol:
Als Functioneel Applicatiebeheerder bij Drukwerkdeal.nl ben je verantwoordelijk voor een aantal van onze kritieke applicaties. Je zorgt voor het beheer en de optimalisatie van deze applicaties door gebruik te maken van best practices, technieken en procedures. Met een frisse en vernieuwende blik op de toekomst, werk je zowel zelfstandig als in teamverband aan projecten en dagelijkse operationele taken.
Jouw verantwoordelijkheden:
Beheren en optimaliseren van uiteenlopende applicaties, met een specifieke focus op Zendesk en Genesys Cloud 3;
Optimaliseren van deze applicaties om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren;
Vertalen van de wensen van eindgebruikers naar functionele oplossingen;
Complexe problemen omzetten in werkbare oplossingen;
Opstellen en bijwerken van heldere en bruikbare documentatie;
Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij vragen en problemen;
Proactief ideeën aandragen voor optimalisaties en innovaties;
Uitvoeren van changes en zorgen voor stabiele en betrouwbare applicaties;
Na aanpassingen zorgen voor duidelijke communicatie en instructies naar collega’s;
Effectief communiceren met collega’s en externe experts wanneer nodig.
Waarom zijn Zendesk en Genesys zo belangrijk voor ons?
Zendesk en Genesys Cloud zijn essentiële tools voor onze Customer Care en Sales afdelingen. Deze applicaties stellen ons in staat om effectief te communiceren met onze klanten via e-mail, telefoon en chat. Met Zendesk kunnen we klantvragen efficiënt beheren en opvolgen, terwijl Genesys ons helpt bij het optimaliseren van telefonie. Door deze applicaties te beheren en te optimaliseren, zorg jij ervoor dat we onze klanten de best mogelijke service kunnen bieden.
Wie zoeken wij:
Een professional met een frisse, vernieuwende blik;
MBO-werk en denkniveau;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Iemand die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;
Een communicatief sterke en flexibele persoonlijkheid;
Een analytische denker met sterke probleemoplossende vaardigheden;
Wat wij bieden:
Een afwisselende en uitdagende functie bij een dynamische e-commerceorganisatie;
Een informeel team met een leuke, positieve werksfeer;
Een salaris tussen de €2.890- €3.600 bruto op basis van fulltime en ervaring;
De ruimte voor ontwikkeling en om opleidingen en cursussen te volgen;
Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
Een Nationale Nederlanden pensioenregeling;
25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);
Een reiskosten- en thuiswerkvoeding;
De mogelijkheid om voor €3 per dag gebruik te maken van onze lunchbar met alles wat je nodig hebt voor een goed belegd broodje of een lekkere salade;
Een toffe gameroom om even stoom af te blazen tijdens een potje tafeltennis, Mario Kart, FIFA of darten. En je kan focussen op jouw fysieke gezondheid. Zo hebben we een sportschool in ons kantoorgebouw. Met onze personal trainer Dennis kan je gratis een voeding- en sport schema samenstellen;
Een gaaf zomer- en kerstfeest. Ook hebben we Crews die zich in onze organisatie inzetten voor duurzaamheid, vitaliteit en events.
Enthousiast?
Mooi! Klik nu op de knop en solliciteer!
Stuur je motivatie en CV naar ons op. Sluiten jouw motivatie en achtergrond aan op onze wensen? Dan belt Daniëlle (Recruiter) je om een intake te houden en plannen we eventueel een gesprek in met Michael (Teamlead IT). Zijn we hierna van allebei de kanten positief? Dan volgt er een digitaal assessment en een tweede gesprek.
Heb je nog vragen?
Dan mag je Daniëlle altijd een berichtje sturen via 0682501157 of mail naar werkenbij@drukwerkdeal.nl
We spreken je graag!
Werving- en selectiebureau? Drukwerkdeal.nl doet alleen zaken met zelf geselecteerde bureaus en met kandidaten op persoonlijke titel. Bespaar jezelf dus de moeite!
Enthousiast over ons, maar is dit niet de vacature waar je naar op zoek bent? Bekijk dan onze andere vacatures of schrijf je dan in voor onze job alert.
Het bedrijf
Drukwerkervaringen creëren die zo goed zijn dat je ze doorvertelt: gemakkelijk, persoonlijk en precies op maat. Daar werken meer dan 200 customer servicemedewerkers, developers, marketeers en andere collega’s in Deventer al sinds 2005 keihard aan, samen met collega’s in Antwerpen. Maar: je haalt alleen het beste uit jezelf als jij je op je best voelt. Dus wisselen we bij Drukwerkdeal.nl inspanning af met ontspanning. Met games, sportactiviteiten en regelmatig een feestje.
Werken bij dé internetdrukker van Nederland betekent dat je elke dag werkt aan een glimlach op het gezicht van steeds meer klanten. En dat je kunt rekenen op de leukste werkomgeving en collega’s van Nederland!