Category Manager Services
Over de functie
Ben jij die gedreven collega met een passie voor klantgerichte oplossingen? Drukwerkdeal zoekt een enthousiaste Category Manager Services die de spil zal zijn in de ontwikkeling, optimalisatie en het beheer van ons serviceportfolio.
In deze rol werk je nauw samen met diverse teams, analyseer je markttrends en zorg je ervoor dat onze services perfect aansluiten op de wensen van onze klanten. Met jouw strategisch inzicht en klantgerichte aanpak draag je bij aan de groei en innovatie van onze organisatie. Sluit je aan bij ons team en help ons om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen!
Jouw verantwoordelijkheden
Verantwoordelijk voor de coördinatie en uitrol van zowel nieuwe als bestaande services. Het beheren van de roadmap en projectmanagement voor onze services, inclusief het prioriteren en monitoren van de voorgang van de projecten om tijdige oplevering te garanderen.
Identificeren van kansen en ontwikkelingen en deze vertalen naar concrete nieuwe diensten en/of optimalisaties aan bestaande services, die relevant zijn binnen onze sector.
Optimaliseren van bestaande services op basis van markttrends, klantinzichten en technologische innovaties. Denk hierbij aan actief sturen op klantfeedback en data-analyse om doorlopend de klantbeleving en operationele processen te optimaliseren.
Bewaken en analyseren van de opgestelde KPI’s, zoals bijv. omzetgroei, klachtenratio, klanttevredenheid.
Onderhouden van nauwe samenwerking met stakeholders (marketing, development, sales en klantenservice) voor een optimale klantbeleving. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders.
Actief sturen op klantfeedback en data-analyse om doorlopend de klantbeleving en operationele processen te optimaliseren.
Het team
Als category manager services ben jij onderdeel van het category managers team dat samen met andere teams onderdeel is van de afdeling Productmanagement. Je schakelt continue met je collega category managers en interne stakeholders zoals marketing, development & sales. Je rapporteert op dagelijkse basis aan de manager Productmanagement.
Jouw profiel
Jij bent de spil in het ontwikkelen en optimaliseren van onze diensten, waarbij je de behoeften van onze klanten centraal stelt. Je analyseert markttrends, werkt nauw samen met diverse teams en zorgt ervoor dat ons serviceportfolio blijft aansluiten op de wensen en verwachtingen van onze klanten. Met jouw strategisch inzicht en klantgerichte aanpak draag je bij aan de groei en innovatie van onze organisatie.
Daarnaast beschik je over:
Afgeronde HBO- of WO-opleiding in Bedrijfskunde, Marketing, Product en/of category management of Grafische Media;
Minstens 3 jaar ervaring als category manager, productmanager, projectmanager of soortgelijke functies en bij voorkeur in een E-commerce/B2B omgeving;
Ervaring in het ontwikkelen, lanceren en optimaliseren van klantgerichte producten en diensten;
Uitstekende projectmanagementvaardigheden met sterk organisatorisch inzicht;
Data-gedreven en analytisch sterk, met het vermogen om marktdata te vertalen naar strategische initiatieven;
Proactieve en resultaatgerichte werkhouding, gericht op het afstemmen van markttrends en klantbehoeften;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht om stakeholders op alle niveaus te betrekken en overtuigen, zowel intern als extern;
Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
Marktkennis en kennis in lifecycle management is een pré.
Wij bieden:
Een afwisselende en uitdagende functie met een salaris tussen de €3.800-€4.200 bruto per maand op basis van fulltime en ervaring;
De ruimte voor ontwikkeling en om opleidingen en cursussen te volgen;
Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
Een Nationale Nederlanden pensioenregeling;
25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);
Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
De mogelijkheid om hybride te werken. Het team werkt nu ongeveer 3 dagen per week op kantoor;
De keuze in werklaptop (Framework of Mac);
De mogelijkheid om voor €3 per dag gebruik te maken van onze lunchbar met alles wat je nodig hebt voor een goed belegd broodje of een lekkere salade;
Een toffe gameroom om even stoom af te blazen tijdens een potje tafeltennis, Mario Kart, FIFA of darten. En je kan focussen op jouw fysieke gezondheid. Zo hebben we een sportschool in ons kantoorgebouw. Met onze personal trainer Dennis kan je gratis een voeding- en sport schema samenstellen;
Een gaaf zomer- en kerstfeest. Ook hebben we Crews die zich in onze organisatie inzetten voor duurzaamheid, vitaliteit en events.
Enthousiast?
Stuur je CV, motivatie en een portfolio op. In jouw portfolio zien wij graag de projecten waar je aan gewerkt hebt en wat jouw rol is geweest in het project.
Komen jouw CV, motivatie en portfolio overeen met het profiel dat wij zoeken? Dan plannen we een eerste gesprek in. Zijn wij daarna van allebei de kanten enthousiast? Dan plannen we een tweede gesprek. Tussentijds wordt er een assessment uitgezet en wordt er gevraagd of je een case kan voorbereiden en presenteren in het tweede gesprek.
We zijn benieuwd naar je!
Werving- en selectiebureau? Drukwerkdeal.nl doet alleen zaken met zelf geselecteerde bureaus en met kandidaten op persoonlijke titel. Bespaar jezelf dus de moeite!
Enthousiast over ons, maar is dit niet de vacature waar je naar op zoek bent? Bekijk dan onze andere vacatures of schrijf je dan in voor onze job alert.
Het bedrijf
Drukwerkervaringen creëren die zo goed zijn dat je ze doorvertelt: gemakkelijk, persoonlijk en precies op maat. Daar werken meer dan 200 customer servicemedewerkers, developers, marketeers en andere collega’s in Deventer al sinds 2005 keihard aan, samen met collega’s in Antwerpen. Maar: je haalt alleen het beste uit jezelf als jij je op je best voelt. Dus wisselen we bij Drukwerkdeal.nl inspanning af met ontspanning. Met games, sportactiviteiten en regelmatig een feestje.
Werken bij dé internetdrukker van Nederland betekent dat je elke dag werkt aan een glimlach op het gezicht van steeds meer klanten. En dat je kunt rekenen op de leukste werkomgeving en collega’s van Nederland!